Cómo utilizar ChatGPT para mejorar la productividad en Nortequipo, Inc.

Capacitación para empleados

Descubre cómo la Inteligencia Artificial puede ayudarte a optimizar tu trabajo diario, agilizar procesos y mejorar la comunicación interna y externa.

Presentación Interactiva

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Cómo utilizar ChatGPT para mejorar la productividad en Nortequipo, Inc.

Capacitación para empleados

Objetivo de la charla

Al finalizar esta charla, los empleados podrán:

Usar ChatGPT para su trabajo diario
Escribir correos profesionales
Crear informes
Crear procedimientos
Atender clientes
Traducir documentos
Analizar problemas

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

Explicación simple:

Es tecnología que ayuda a pensar, escribir, analizar y crear.
No reemplaza personas.
Ayuda a trabajar más rápido.

Ejemplo:
Calculadora → ayuda a calcular
ChatGPT → ayuda a escribir, analizar y explicar

¿Qué es ChatGPT?

ChatGPT es:

Un asistente

💡

Un redactor

📝

Un traductor

🌍

Un analista

📈

Un ayudante para informes

📊

Un ayudante para procedimientos

⚙️

Un ayudante para correos

✉️

Regla más importante"La calidad de la respuesta depende de la calidad de la pregunta."
                                            Si escribes:
Mal → respuesta mala
                                        
                                            ❌
                                        
                                            Si escribes:
Bien → respuesta buena
                                        
                                            ✅

Cómo pedirle algo a ChatGPT

Siempre escribir:

Qué quieres
Para qué lo quieres
En qué formato lo quieres
Para qué tipo de empresa
En qué tono (formal, profesional, simple)

Ejemplo:
"Escribe un correo profesional para un cliente de una empresa de alquiler de equipos informando que su equipo está listo para entrega mañana."

Ejemplo: Correos

Prompt:

"Escribe un correo profesional a un cliente informando que su excavadora está lista para recogido y agradeciendo su negocio."

Ejemplo: Informes

Prompt:

"Crea un informe de mantenimiento de un generador donde se cambiaron filtros, aceite, correas y se inspeccionó el sistema hidráulico."

Ejemplo: Procedimientos

Prompt:

"Crea un procedimiento paso a paso para mantenimiento preventivo de un equipo de alquiler."

Impacto en la Productividad

"La inteligencia artificial generativa puede mejorar significativamente la productividad de los trabajadores, especialmente en tareas relacionadas con la comunicación, redacción y análisis de información."

(Brynjolfsson, Li, & Raymond, 2023)

Ejemplo: Manuales

Prompt:

"Crea un manual básico de seguridad para el área de sandblasting."

Ejemplo: Atención al cliente

Prompt:

"Escribe un mensaje profesional para un cliente molesto porque su equipo no está listo."

Ejemplo: Descripción de equipos

Prompt:

"Escribe una descripción técnica de un generador CAT para una cotización."

Ejemplo: Traducciones

Prompt:

"Traduce al inglés de forma profesional: El equipo estará listo mañana en la tarde."

El Rol del Asistente

"Herramientas como ChatGPT pueden apoyar a las personas en la escritura, generación de ideas, resumen de información y aprendizaje, actuando como un asistente inteligente."

(Kasneci et al., 2023)

Ejemplo: Cotizaciones

Prompt:

"Crea una cotización formal para alquiler de un equipo por 7 días."

Ejemplo: Análisis de problemas

Prompt:

"Un equipo pierde presión hidráulica luego de 3 horas de trabajo. Dame posibles causas y soluciones."

Ideas para mejorar procesos

Prompt:

"Dame ideas para mejorar el proceso de entrega y devolución de equipos en una empresa de alquiler."

Reducción de Tiempo

"El uso de inteligencia artificial generativa puede reducir el tiempo de trabajo y mejorar la calidad de los resultados en tareas profesionales."

(Noy & Zhang, 2023)

Actividad práctica

Cada empleado usará ChatGPT para algo de su trabajo.

Beneficios para la empresa

Ahorra tiempo
Mejora la comunicación
Documentación más profesional
Mejores informes
Mejores procedimientos
Mejores ideas
Menos errores

Reglas importantes

No subir información confidencial
No subir números de tarjeta
Revisar lo que ChatGPT escribe
Usar ChatGPT como asistente

Conclusión

"El empleado que aprende a usar IA será más productivo, más organizado y más valioso para la empresa."

Referencias

Brynjolfsson, E., Li, D., & Raymond, L. R. (2023). Generative AI at work. National Bureau of Economic Research Working Paper, No. 31161. https://doi.org/10.3386/w31161
Kasneci, E., Sessler, K., Küchemann, S., Bannert, M., Dementieva, D., Fischer, F., et al. (2023). ChatGPT for good? On opportunities and challenges of large language models for education. Learning and Individual Differences, 103, 102274. https://doi.org/10.1016/j.lindif.2023.102274
Noy, S., & Zhang, W. (2023). Experimental evidence on the productivity effects of generative artificial intelligence. Science, 381(6654), 187–192. https://doi.org/10.1126/science.adh2586

Módulo de Ejercicios Prácticos

Estos ejercicios te ayudarán a familiarizarte con las solicitudes a ChatGPT.

Baja Complejidad